Le but de ce guide est d’offrir aux apprenants un outil de travail afin d’accompagner leurs réflexions et surtout leurs actions en vue de réfléchir et d’orienter correctement les efforts axés sur une approche client réussie.   Le terme apprenant inclut tout autant les personnes inscrites à un programme scolaire que celles déjà en affaires ou désireuses de lancer leur entreprise.